Tuyển dụng

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

I. Công việc chi tiết

- Tiếp đón, chào hỏi, hướng dẫn khách di chuyển và giới thiệu quy trình, khu vực chức năng.

- Chủ động quan sát, hỗ trợ khách và người nhà trong thời gian chờ.

- Hỗ trợ tiện ích: nước uống, chỗ ngồi, ăn uống nhẹ; hỗ trợ lau người , chải tóc và vệ sinh cá

nhân; hướng dẫn khách đến các khu thực hiện theo yêu cầu của nhân viên chuyên môn.

- Đồng hành, trấn an, giao tiếp mềm mỏng với khách; cập nhật tình trạng cảm xúc và nhu cầu cho

quản lý/điều dưỡng.

- Hỗ trợ người nhà khách phẫu thuật.

- Tiếp nhận phản hồi, báo cáo tình huống phát sinh và thu thập đánh giá trải nghiệm khách hàng

tại viện.

II. Yêu cầu

- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên trung cấp/cao đẳng dịch vụ, du lịch, hospitality).

- Tác phong chuyên nghiệp, ứng xử chuẩn mực.

- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý cảm xúc khách hàng.

- Kiên nhẫn, bình tĩnh, bảo mật thông tin.

- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng (ưu tiên y tế, spa, khách sạn).

- Ưu tiên giao tiếp được tiếng Anh.

III. Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh

- Thực hiện đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định của pháp luật (BHXH,

BHYT, BHTN…).

- Được hưởng các chế độ theo quy định của công ty.

- Nghỉ theo chế độ và các ngày lễ theo quy định công ty.

- Đào tạo kỹ năng dịch vụ, chăm sóc cảm xúc khách hàng, nghiệp vụ y tế cơ bản

- Môi trường chuyên nghiệp – mô hình service tiêu chuẩn cao.

IV. Thời gian, nơi làm việc

- Thời gian làm việc: 8h00-17h00; Thứ 2-Thứ 7, (nghỉ giữa giờ 60p).

- Địa điểm làm việc: 45A, Đường 3/2, Phường Vườn Lài, TP. HCM.

V. Thông tin ứng tuyển

Email: hcns@bvnaman.com

Hotline: 0335 154 126 (Gặp P.HCNS)

Thông tin tham khảo: https://benhvienthammynaman.com/